Aviso de Privacidad

Lic. Fernando Estrada, psicólogo clínico, consulta individual, no es una clínica ni una empresa con múltiples proveedores. Correo de contacto: hola@psicologoestrada.com. Teléfono/WhatsApp: +502 5206-1176. Ubicación de la consulta: Ciudad de Guatemala, Guatemala.

Formulario o chat de contacto: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico y el contenido del mensaje que escribas. Sistema de agendado (/agendar): nombre, datos de contacto, fecha y horario preferido, y cualquier información adicional que decidas incluir sobre el motivo de tu consulta. CRM interno: los datos anteriores más notas internas de seguimiento (por ejemplo, si ya se te contactó o si la cita quedó confirmada). Navegación del sitio y blog: datos analíticos estándar, sin identificarte por nombre. No recopilamos expedientes clínicos ni notas de sesión a través del sitio web. Esa información, si existe, se maneja exclusivamente en la consulta presencial o por videollamada, fuera de este sitio.

El solo hecho de escribirle a un consultorio de psicología puede, por su naturaleza, sugerir información relacionada con salud mental. Aunque el sitio no almacena diagnósticos ni notas clínicas, tratamos cualquier dato de contacto o mensaje recibido con el cuidado que corresponde a información sensible: acceso restringido y sin fines distintos a atenderte.

Para responder tus preguntas, agendar/confirmar/reprogramar tu cita, y darte seguimiento razonable si dejaste un mensaje sin cerrar el ciclo. Mejoramos el sitio con estadísticas de uso agregadas y anónimas. Nunca usamos tus datos para enviarte publicidad, venderlos a terceros, ni suscribirte a un boletín: este sitio no tiene ninguno.

El Lic. Fernando Estrada, personal de apoyo administrativo (bajo confidencialidad), y proveedores técnicos que hacen posible el sitio (hosting, software de agendado, el proveedor del asistente de chat/WhatsApp con IA, el CRM, y Google Analytics/Amplitude). Estos proveedores procesan los datos únicamente para prestar el servicio técnico contratado, no para sus propios fines comerciales. Nunca vendemos ni comercializamos tus datos personales. En Guatemala, comercializar datos personales sin consentimiento es un delito según el artículo 64 de la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008).

Como atendemos también en línea a personas fuera de Guatemala (por ejemplo, México o Argentina), y usamos proveedores tecnológicos internacionales (WhatsApp/Meta, Google, hosting), tus datos pueden procesarse o almacenarse en servidores fuera de Guatemala, con proveedores que aplican estándares de seguridad razonables.

Conservamos los datos de contacto y agenda mientras exista una relación activa o un seguimiento razonable. Si no hay actividad por 24 meses, los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley aplicable exija más tiempo o que solicites su eliminación antes.

El sitio usa cookies analíticas (Google Analytics/Amplitude) y un píxel de apertura en correos transaccionales, para entender el uso del sitio. No vendemos datos de navegación ni los usamos para publicidad de terceros. El detalle está en nuestro Aviso de Cookies independiente. Además, el propio sitio lleva un registro de visitas (página vista, ciudad aproximada de la conexión, tipo de equipo y si se tocó el chat, «Agendar» o WhatsApp); la dirección IP nunca se guarda en claro y no se registra nada de lo que escribes. Si rechazas la analítica, no se registra tu visita.

A diferencia de México o la Unión Europea, Guatemala todavía no cuenta con una ley general de protección de datos personales para el sector privado. Lo que existe es el derecho constitucional de Habeas Data (artículo 31 de la Constitución Política de la República) y el artículo 64 de la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008), que prohíbe la comercialización de datos personales por privados sin consentimiento. Como esta legislación no desarrolla en detalle derechos como rectificación, cancelación u oposición para el sector privado, el Lic. Estrada ofrece voluntariamente estos derechos como buena práctica internacional: acceso (copia de tus datos), rectificación (corregir datos desactualizados), cancelación (borrar tus datos de nuestro CRM), y oposición (dejar de contactarte). Para ejercerlos, escríbenos a hola@psicologoestrada.com o al +502 5206-1176. Responderemos en un máximo de 10 días hábiles y podríamos pedirte verificar tu identidad antes.

Tomamos medidas razonables (acceso restringido, proveedores con buenas prácticas de seguridad) para proteger tus datos, pero ningún sistema en línea es 100% infalible. Si detectamos un incidente que comprometa tus datos, te lo notificaremos por los medios de contacto que nos diste.

Este sitio y sus servicios de contacto/agenda están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un menor necesita atención, debe hacerlo a través de un padre, madre o tutor legal. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento de un adulto responsable, los eliminaremos.

Podemos actualizar este aviso ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" refleja la versión vigente.

Correo: hola@psicologoestrada.com. Teléfono/WhatsApp: +502 5206-1176. Ubicación: Ciudad de Guatemala, Guatemala.